岗位职责：

1、根据业务管理要求，编制相关管理制度、办法、细则，经批准后组织实施；

2、参与业务流程设计、撰写流程标准文件；

3、收集业务需求，分析业务现状，实施流程优化；

4、基于过程管理需求，负责业务板块业务过程的辅导、检查、跟踪、问题处理及业务成果物的管理工作；

5、负责知识体系及商业秘密管理工作；

6、负责对业务板块的体系文件执行情况进行内审/管审，配合第三方审核机构完成体系资质的审核认定工作；

7、 绩效目标管理支持：根据板块战略管理部绩效目标工作开展的需要，负责参与绩效目管理指标的设定、与绩效指标相关的业务数据的采集及提供；

8、协同信息化部，与业务板块分工协同开展业务支撑信息系统的规划建设及业务运营；

9、配合战略经理完成业务板块日常工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，3年以上工作经验；

2、熟悉管理制度流程的设计和分析、精通目标计划管理、有较强的公文写作能力、出色的组织协调能力。

3、熟悉IS09001、 IS027001、 IS020000、 CMMI等管理体系认证相关专业知识，具有内审员证书者优先。

4、熟悉企业知识体系管理及商业秘密管理。