岗位职责

1、按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

2、负责为游客提供讲解服务工作，介绍景区特色（含研学讲解）。

3、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

4、积极推进团队建设，时刻关注队员体验，及时响应队员合理可行的需求。

5、负责每天讲解工作的预约。

6、配合公司完成接待服务工作。

7、协助售检票相关工作。

任职资格

1、20-40岁，大专及以上学历，男女不限；形象气质佳，语言表达能力强，思维活跃，有丰富带队讲解工作经验者优先。

2、工作态度积极，遇到困难能够迅速调整心态主动解决问题，并努力寻求积极的结果。

3、学习能力强，能够在短时间内掌握景区路线的所有信息。

4、同理心强，可以敏感地捕捉他人的需求并且传递出你的友善。

5、具备专业的服务礼仪、服务意识，能力强者可放宽条件。