岗位职责:
1.负责小组的日常运营管理、任务分配与工作督导，确保信息上传下达。
2.跟踪并管理团队关键绩效指标(KPI)，如服务水平、满意度、解决率等。
3.负责组内成员的沟通、答疑、辅导与激励，闭环处理各类业务问题。
4.定期体验一线坐席工作，深入了解业务，为团队提供有效指导。.任职要求:
5.大专及以上学历。具备1年以上呼叫中心或消费电子、银行等相关行业团队管理经验，有带领15人以上团队的经验。
6..熟悉呼叫中心各项运营指标，具备优秀的人员管理与领导能力。
7.拥有出色的沟通技巧、问题解决能力及客户服务意识。
8.打字速度不低于50字/分钟，熟练使用Office办公软件及主流浏览器。我们为您提供:
9.具有竞争力的薪酬待遇及绩效奖金 -完善的岗前培训与职业发展通道·良好的团队氛围与人性化管理应聘方式:
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