岗位职责：
1、在线聊天响应用户咨询，解答产品使用、订单进度、售后（退换货 / 投诉）问题，24 小时内反馈，保障用户满意度；
2、记录用户问题并整理成规范工单，同步至相关团队跟进，确保问题闭环；
3、收集用户反馈，每月协助输出简短总结，助力产品与服务优化。
任职要求：
1、本科及以上学历，23-30岁，性别不限
2、有 1 年以上客服经验者优先，不限行业与背景。
3、具备耐心与情绪管理能力，能适应轮班，熟练使用 Office 及基础客服工具。​
上班时间：
正常班8:30--0:00 五天，8小时工作制，排班制，上晚班 (晚9点后离开公司居家到12点）。
薪资福利：
1、五天工作制，购五险一金。
2、工资7-8K，具体面试定薪。
3、年终考评奖根据年度绩效等级不同确定，具体面议。
4、满一年后表现优秀者可申请转正编或晋升。
5、职场年轻化，氛围Nice!各类高管精英带教、培训；各类日常福利、下午茶；各类宠物福利（可带宠物上班）。
工作地点：深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南十道 16 号金地威新中心A座