1.收银结账操作

• 熟练操作餐厅POS收银系统，快速准确完成点单录入、改单、结账。

• 处理现金、银行卡、移动支付（微信/支付宝）等多种支付方式，准确找零，识别假钞。

• 核对账单，为顾客清晰解释消费明细，并主动提供收据或发票。

• 严格执行餐厅的优惠、折扣、会员积分及团购券核销流程。

2. 顾客接待与服务

• 热情接待顾客，解答关于菜品、价格、活动及营业时间的咨询。

• 在高峰时段协助引导顾客、管理候位秩序。

• 妥善处理简单的顾客结账疑问与投诉，复杂情况及时上报管理层。

• 接听餐厅电话，处理外卖订单及预订信息。

3. 财务日结与账务管理

• 每日营业前准备充足备用金（零钱）。

• 营业结束后，准确清点当日所有营业款项，做到账款相符。

• 填写并提交《收银日报表》，完成POS系统日结。

• 按规定流程存款、缴款，并妥善保管各类票据。

4. 前台区域维护与支持

• 保持收银台及顾客等候区的环境整洁、物品摆放有序。

• 管理收银相关物料，如小票纸、打包袋、发票等，及时补充。

• 登记并保管顾客遗失物品。

• 协助同事完成其他临时安排的前厅工作。

• 大专及以上学历。

• 年龄18-45岁，形象端正，具有良好的服务意识和亲和力。

• 诚实可靠，责任心强，对数字敏感，细心严谨。

• 具备基本的电脑操作和智能手机使用能力。

• 能适应餐厅工作时间（包括早班、晚班、周末及节假日）。