职责描述：
1、门店运营：负责门店运营管理工作，包括日常运营、营销活动、库存管理、卫生安全、团队管理等；
2、品质管理：对接研发部门沟通产品需求；监督门店流程及标准，确保出品品质；
3、营销活动：策划并执行线上、线下活动，维护门店形象，确保VI标准、陈列设计符合品牌定位；
4、客户服务与体验：提升服务质量，处理客诉并优化服务流程；
5、团队管理：培训及管理门店员工，定期开展员工技能考核，提升员工留存率及满意度。
任职要求：
1、具备3年以上餐饮或零售行业工作经验，其中至少2年为门店管理岗位经验，有咖啡连锁行业管理经验者优先；
2、具备门店全流程管理能力，包括运营、团队、成本、营销等模块；
3、强服务意识，能高效处理客诉，提升顾客满意度。