岗位职责:

-通过电话为客户处理设备系统、软件故障、账户账单等问题，通过员工的解决问题技能与人际沟通技能提供高质量的，帮助客户解决相关问题，从而获得高质量的客户服务体验

-根据流程规定，准确记录客户诉求、问题故障以及解决方案

-与其他业务线同事沟通，转接或升级问题

工作时间：

五天八小时工作制

班次：9am-6pm，12am-9pm，9am-9pm（13:00-17:00休息）,10am-7pm，

前三种班次每月排到一次，周休两天不保证周末及连休，法定节假日正常排班


客户服务经验

1.大专或以上学历至少要有六个月或以上的面向客户的服务经验

2.中专/高中学历需要具备2年以上客服相关工作经验

3.没有任何面向客户的经验则不符合