【工作内容】
1.使用英语，电话/邮件/在线与客户沟通；
2.帮助客户解答产品官网及海外电商平台的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务；
3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度；
4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
【工作时间】
【工作时间】:5天8小时，
夏令时21:00-06：00 & 24:00-09:00
冬令时22:00-07：00 & 01:00-10:00
做五休二排班制。
【薪资福利】
薪酬架构：综合5-7K。
1、入职满一年13薪；
2、入职即缴纳五险一金，每年组织免费体检；
3、入职即享有带薪假期5-15天，带薪病假、婚假、产假、育儿假等；
4、不定期公司团建活动、生日会等；
5、入职提供全方面免费入职培训、每年四次晋升，每年调薪机会；
【岗位要求】
1.标准普通话及对应支持语言
2.英语听说读写能力优秀(CET-6、考过雅思等优先)，有
跨境电商方面的经验者优先，
3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。
4.电脑打字50字/分钟
晋升路线：
横向【客服专员-换项目/行政类/质检管理/培训师等】；
纵向【客服专员-客服组长-客服主管-运营经理】；
若在原岗位，每年都有1次调薪机会~
【硬性条件】
1.进入项目室前把手机、手表等可存储、拍照的设备放到私人物品柜子-----中休/午休也可使用
2.法定节假日排班:如国庆、春节等。----有三倍薪资喔
3.五天八小时轮班制:每周休息两天
Concentrix或聚思鸿，美资外企
在整个中国区有9家分公司，中国区总部在大连，苏州主要做客户服务中心业务，目前包括电子产品的售前及售后咨询与服务，在职员工已达到1200+人员。
地理位置方便~就在月亮湾地铁站2号口出来直达苏州创意产业园，不用走路日晒哦~23栋公司独栋，规模大~可协助就近租房~