岗位职责：
1、负责维护客服现场工作纪律，监督客服中心的现场运营秩序；
2、负责指导并协助客服专员应对客户的解答疑难问题和投诉；
3、召开组内班前/班后会，传达最新业务信息、通告，传达前日达成情况和今日目标，解决与客服相关的问题，并制定改进措施；
4、负责对组内员工进行定期的辅导；
5、完成领导交办的其他工作事宜。
任职要求：
1、大专及以上学历(学信网可查)；
2、爱岗敬业，品行端正，能承受较重的工作压力；
3、性格开朗，善于与人沟通，有较好的应变能力和较强的学习能力
4、无不良记录，征信良好；
5、有银行客服管理工作经验。
工作时间：
排班工作制
工作地址：
昆山市区花桥镇江苏远洋数据园区内