岗位职责：

1. 负责接听全国用户来电，为消费者提供专业、耐心的售后咨询与技术支持服务；

2. 熟练运用后台知识库，准确识别并解答用户问题，确保服务响应高效、解决方案专业；

3. 具备良好的沟通与需求分析能力，通过精准询问与专业引导，提升用户服务满意度；

4. 主动识别服务流程或产品体验中的改进点，及时反馈并协助推动服务优化；

5. 按要求完成服务记录，并参与团队案例分享与服务复盘。

任职要求：

1. 大专及以上学历，理工科专业优先；

2. 普通话标准流利，沟通表达清晰；

4. 思维灵活，学习能力强，具备责任心与团队协作意识；

5. 有电子产品（如手机、数据类产品）售后服务或技术支持经验者优先；

职业发展路径：

一线客服 → 二线投诉处理/专家坐席 → 储备组长（质检/培训/WFM方向）→ 运营主管 → 运营经理

【我们为您提供】 全面的薪酬保障

薪资4-6K左右, 每月底准时发放薪酬，培训期4周支付薪酬；

理工科专业应聘者享有额外专项理工科签约奖金2700元（依据规则6个月内发放完毕）

完善的“六险一金”保障（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、补充商业保险(入职满1年后享有)及住房公积金）

月度绩效奖金

交通补贴、班次补贴

法定节假日、带薪年假、生日假等

设有“管理通道”与“专业通道”双轨发展路径

现代化、时尚的办公环境，配备员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机等

定期举办团建、运动会、生日会等文化活动