岗位职责：

1. 负责呼入客户的售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；

2. 负责客户关系管理及维护服务；

3. 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

4. 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

5. 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

岗位要求：

1. 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先；

2. 正规院校大专及以上学历；

3. 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；

4.. 拼音输入法打字速度在45字/分钟以上；

5. 熟练使用计算机和互联网。

6. 普通话标准

工作时间：

5天8小时工作制

参考班次

早班：7:00-16:00（30元补贴）、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00

晚班：12:00-21:00、13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-1:00（40-70元补贴）

通宵班：23:00-8:00，中间休息1个小时，2个月左右会排一次，一次5天 （80元补贴）

天地班：8小时工作中间安排休息（举例：8:00-12:00，中间休息， 17:00-21:00）（40-50元补贴）

薪资福利：

1. 3-5k，员工享有基本工资+餐补 +绩效奖金+倒班补贴；

2. 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假；

3. 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；

4. 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；

5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道；