工作时间：早十晚七 做五休二
工作内容
1. VIP玩家服务与关系管理 (70%)
通过微信、客服系统等渠道，为双版本VIP玩家提供5*8小时的服务；
通过日常聊天、主动分享、关心近况等方式，与VIP玩家建立稳定、真诚的情感联结；
深度理解并尊重两地文化差异，具备一定的敏感度，熟练掌握不同人群的互动方式，避免文化、语言差异导致的舆情，提升玩家的归属感和活跃度。
2. 游戏体验优化与反馈传递 (20%)
愿意深度体验游戏，能精准定位VIP玩家反馈中的核心诉求与游戏痛点（如BUG、玩法设计、活动体验等）；
深入分析VIP玩家的建议与投诉，可输出相关报告，有效推动项目组进行游戏体验优化。
3. 用户运营与策略支持 (10%)
执行针对VIP用户的留存与满意度提升策略，并回收相关反馈与数据；
经营三方账号，营造积极、有爱的同好氛围
任职要求
语言能力：日语N1，同时拥有优秀的中文书写和沟通能力。有日本留学或生活经历者优先；
客服经验： 拥有2年及以上游戏客服或高端用户服务经验，具备出色的共情能力、应变能力和冲突解决能力。有VIP用户服务或跨文化客服经验者优先；
游戏经验与热爱： 是资深游戏玩家，音游、二次元、女性向优先；
性格特质： 性格温和，善于倾听，思维活跃，具备极强的主动服务意识和耐心。
加分项：善于经营社交账号加分