嘿，我们在寻找一个充满激情、善于倾听的客服经理，一起加入我们的冒险旅程！
你的工作将是带领和管理整个客服团队，确保我们的客户得到最好的帮助和支持。


本项目是跨境电商业务类型，整体项目规模在350+人，业务团队成熟，面试通知一周内安排入职。

岗位职责：

1. 与业务对接的客户负责人保持紧密联系，负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达;
2. 负责组内员工的日常沟通、答疑，所有的问题闭环管理;
4. 与所管辖的项目成员一起完成工作任务，对达成业务目标负责，辅导激励团队，带领团队完成所在业务线的各项指标和要求；
5. 梳理并优化工作流程，并同步培训到团队成员；对团队进行质量检查和员工培训。

岗位要求:
1. 英语CET-6及以上水平（不要求必须有证书），读写流利，基础口语可沟通。
2. 大专及以上学历。
3. 至少带过10人团队; 在电商、跨境电商等相关行业1年以上同岗位工作经验者优先。在过去带领项目时对KPI结果负责，对团队人员发展负责。
4. 精通MS Office工具; 具备业务数据的分析能力，能通过数据找到问题并进行提升。
5. 有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验，有良好的写作能力;
6. 口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；能够提升团队凝聚力，推动业务指标高效达成。


职位福利：带薪假期5-15天、带薪培训、五天八小时工作制、五险一金、餐补、做五休二、绩效奖金、带薪年假


职位优势：客户服务流程体系成熟完善，晋升空间大 ，主角对接甲方客户。在这个团队里，也能够学习到最前沿的管理经验。