*节后入职，不耽误假期安排！
*工作时间：9:00am-18:00pm
*英语听说读写流利
*打字速度40+/min
1、使用英语邮件与在线与客户沟通；
2、主要负责汽车储能产品的相关知识解答；
3、操作指导，和对用户在使用中所遇到的问题进行排查诊断，寻找问题根本原因，提供解决方案协助解决客户所遇到的问题；
4、也需要掌握售后相关政策和流程，对于硬件故障需要维修的场景，根据相关售后政策流程，引导用户进行硬件维修；
5、根据用户需求，推荐匹配客户需求的机型以及介绍售后政策，转交售前团队跟进；
6、对光伏行业有一定的认识，了解光伏行业的相关知识。