职位描述
工作内容:
1) 负责接听客户的售前售后技术服务咨询解答,为客户提供技术支持和问题解决方案,帮助客户有效解决设备使用中的问题。
2) 准确识别和分析客户问题,提供专业的技术咨询,排除设备故障。
3) 通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度。
4) 维持并提升客户满意度,记录客户反馈并及时跟进,提升品牌的服务质量。
5) 持续学习产品和技术的最新发展,参与公司组织的培训项目以便更好地为客户服务。
6) 任职要求:
7) 1)大专及以上学历,电子或计算机相关专业优先
8) 2)拥有优秀的沟通能力和问题解决能力
9) 3)能够快速学习和应用新的技术
10) 4)工作细致耐心,责任心强,有良好的服务意识和团队合作精神
11) 5)适应倒班工作的性质
12) 6)熟练打字,每分钟35字/以上
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕