岗位职责：（作为平台客服为商家提供咨询服务，无销售，服务形式：邮件回复+在线聊天）

根据跨境电商平台政策及知识库，通过中文邮件的形式，回复平台卖家运营店铺过程中所涉及的相关咨询，为客户提供及时、准确、周到的服务（例如：1 客人在我这下单，订单取消率很高 2为什么我开的店，店铺下线了 3 为什么收费这么高，等等后台操作和活动信息咨询)。

岗位要求:
1. 英语读写能力，CET-4水平（不要求必须有证书），需完成笔试测试。
2. 大专及以上学历。
3. 较好的表达能力，反应能力快，逻辑思维能力好，具备客户服务意识，有跨境电商/呼叫中心经验优先。
4. 熟悉电脑操作，打字速度在45字/分钟。