任职要求：

1、性格开朗、责任心强、具有较好的服务意识、良好的沟通能力、应变能力强、学习能力强、团队意识强、抗压能力强;

2、有亲和力，对客人有耐心；

3、男女均可。

岗位职责：

1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

2、与住户保持良好的关系；负责业主委托代办服务的咨询和服务工作，及时反馈相关信息。

3、负责收集客户，业主信息，建立并持续完善客户档案，费用收取，报修跟进；

4、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理；

5、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件。