岗位职责:
1. 负责网点日常运营、合规、备件全流程管理，执行小米服务标准与流程，
2. 执行并控制服务满意度、客诉率、人效、毛利等核心指标，
3. 人员招聘、服务流程、政策培训与认证，提升团队专业与服务能力，
4、处理重大/疑难客诉、紧急事件，闭环跟踪并推动满意度持续提升，维护品牌形象
5、按规定备件申领、仓储、盘点等流程；
任职要求:
1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神，
2. 能够有效管理区域售后运营，确保售后各指标的达成，
3. 对家电行业有深入了解，能够适应快节奏的工作环境，抗压能力强。