职位描述
此岗位除售后检测工作外涉及到销售部分性质,薪资待遇优厚,接受不了销售内容的请勿投递简历
岗位职责:
1、汽车延保售后检测:根据售后检测标准,对待承保车辆进行车况核查,确认是否符合承保要求,并对有故障的车辆监督修复处理;
2、理赔查勘定损:处理报案车辆,对报案车辆进行查勘、核实,并与修理厂确认合理维修方案,能够控制索赔率及维修成本;理赔资料收集、系统上传,报价、核损、跟踪相关款项支付、旧件回收等事宜;
3、增值产品的售卖,如VIP贵宾检测卡、延保产品续保等;
4、客户延保车辆索赔数据及档案整理;
5、定期组织公司员工进行售后专业知识培训及政策宣导;
6、收集客户信息,妥善处理客户不满及意见、建议,并及时向有关部门反馈;
7、收集配件市场调研相关信息,投保车辆前期相关维修项目、案例整理等信息;
8、定期向售后服务部门汇报工作情况,与其他部门配合协调工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,汽车维修/汽车电子/机械工程等相关专业;(能力突出可放宽)
2、熟练掌握汽车理论及汽车构造知识,具有三年以上汽车维修、检测、索赔等相关经验,三年以上汽车4S店或修理厂售后与技术服务工作经验;
3、能够独立维修诊断,具有一定的损伤件鉴定能力;
4、能够接受一部分销售工作;
5、具有较好的语言表达能力和协调能力;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕