岗位职责

1、负责高通量测序客户售前、售后过程的在线服务，电话微信邮件咨询；
2、妥善处理项目过程出现问题，需通过与多部门相关人员沟通协调，以确保客户问题及时解决；
3、及时解决项目出现的技术问题及数据报告个性化分析问题，必要情况下参与客户的电话或者网络会议；
4、视频号，技术推文，FAQ文件的撰写和整理工作；
5、完成上级指派的其他工作内容；

任职要求

1. 硕士及以上学历 专业要求 生物、农学或医学相关专业；
   2、专业基础知识扎实，有高通量测序相关工作经验优先考虑；
   3、善于发现并解决问题，逻辑思维能力强 ；
   4、有较强的沟通协调能力、抗压能力，较好的关系处理能力 ；
   5、具有良好的服务意识，工作细致认真，有较强的责任感。