（一）工作职责

负责公司400客服电话接听，汇总分析400呼叫中心服务过程中反馈的数据和信息，分别转送销售、安装服务、物流等部门，负责紧急、重大顾客服务信息处理与协调，并及时在系统内形成派工，定期对系统内的呼叫中心工作资料、报表数据进行分析，安排客户服务日报表的统计、生成、跟进及通报。

（二）任职资格

22岁以上，男女不限，大专及以上学历；有过相关客户服务工作经验者优先，具备较强的客户服务意识；具备较强的学习、沟通协调能力。