岗位职责：
1. 负责客户定期回访，跟进术后护理及服务满意度，建立长期客户关系；
2. 及时处理客户咨询、投诉及建议，协调院内资源解决问题，提升客户体验；
3. 通知客户关于促销活动、新品项目及会员权益等信息，促进客户复购；
4. 维护客户档案，记录回访情况并反馈至相关部门，优化服务流程；
5. 协助策划会员活动，参与客户关怀计划的执行。
任职要求：
1. 1年以上医美行业客服、售后或咨询岗位经验，熟悉医美服务流程；
2. 性格耐心细致，具备优秀的沟通能力和服务意识；
3. 能熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力；
4. 有医疗美容相关知识或护理背景者优先。