3、监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上
4、保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录
5、进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求
6、在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日