1.部门年度工作计划、招聘计划、岗位说明书编制；

2.制定季度培训计划，部门各项培训计划内容制定；

3.根据公司的整体规划，制定相应的管理计划和实施措施，确保完成学院经营任务，收入达成管控；

4.负责儿童教学（包含营地课程）及成人滑雪教学接待服务；

5.保障教学服务品质，同时配合集团做好服务接待工作；

6.做好对于内部员工的技能和服务培训和管理，提升整体服务质量；

7.协助市场部组办各类大型活动；协调地产营销、酒管公司做好学校宣传推广工作；

8.参与制定和发展山地学院战略目标，规范操作程序；

9.根据有关人力资源制度制定组织架构，提出部门管理人员的任免或任免建议，界定各级部门管理人员职责范围；

10.检查下属各岗位人员的服务态度，服务规程，保证运营服务质量；

11.有效控制运营成本，提高市场竞争力；

12.切合实际的制定年度收入预算，将预算指标拆分下达，实施管控和落实，保证预算的执行和实现；

13.分析营收情况。根据实际情况，对未完成情况做经营分析，及时调整经营策略；

14.建立健全详细的服务规范与流程，做好事前管理；

15.制定和完善山地学院安全守则。