职位描述
核心职责
- 统筹携程、美团、飞猪等主流 OTA 平台账号运营，负责产品上架、价格管控、库存同步、活动报名等全流程管理。
- 优化平台详情页（图文、套餐组合、卖点提炼），策划差异化促销活动，提升搜索排名与转化率。
- 监控平台订单数据、流量数据及用户评价，定期输出分析报告，针对性调整运营策略。
- 及时响应处理 OTA 用户咨询、投诉与差评，协调内部资源解决问题，维护景区口碑。
- 对接 OTA 平台运营团队，争取资源位、活动支持，跟进合作政策与行业动态。
- 协同票务、客服、景区现场等部门，保障订单履约、核销顺畅，优化用户体验。
- 制定 OTA 运营月度 / 季度计划与目标，跟踪达成情况，控制运营成本。
任职要求
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
- 2 年以上景区 / 文旅项目 OTA 运营经验，熟悉主流 OTA 平台规则与运营逻辑。
- 具备数据敏感度与分析能力，能通过数据优化运营策略；擅长文案撰写与产品包装。
- 沟通协调能力强，能高效对接内外部资源，快速解决突发问题。
- 目标导向，抗压能力强，熟悉文旅行业促销节点与用户消费习惯者优先。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕