岗位职责：

1、园区品质监督检查；

2、装修管理，装修违章发现的问题，及时与业主沟通，上报；协助其他部门与装修户沟通装修过程中的相关事宜，如噪音施工，建渣乱堆乱放等；监督检查过程中可通过照片或视频的方式，与业主有效互动，增加客户粘度

3、管家对所辖楼栋报事（含地产）的跟进处理，对升级/存在风险/VIP等重难点报事，主动推进并协助处理

4、管家负责所辖楼栋业主的投诉处理（业主投诉管家类除外）

5、收集、更新客户信息，权限范围内的业主信息更新、业主画像、更新业主个人档案；

6、客户分类管理；

7、拜访客户，以电话、面访等形式进行客户访谈，收集客户意见，报事及时响应并跟进反馈

8、重要时间节点服务，部分重要节日礼物派送，水电气故障等，及时点对点温馨提示，业主生日等特殊日子的祝福问候 ；

9、空置房管控，空置房月度检查，拍摄空置房现场照片，发送至业主，及时告知房屋状况，提升与业主的粘度；

10、业主个性化需求，业主婚礼、生日等现场布置，业主外出，家中植物等帮忙养护；

11、物业宣传，项目工作月报推送，近期重点工作宣传推送，园区通知的发放和张贴；

12、社区活动前期宣传推送，协助项目策划、开展社区活动，电话、微信等邀约业主参与社区活动，收集业主活动意见并反馈，社区活动成果展示；

13、通过微信、电话、上门等方式，每月至少 1 次催缴物业费及其他相关费用，接房时，鼓励业主预存物业费，定期梳理欠费业主，发送催款函；

任职要求：统招专科以上学历，35周岁以下，身高160cm以上,三年以上物业工作经验，一年以上同岗位经验