岗位职责:
1.策划推进集团旗下各医院的国际医疗业务运营战略、流程与计划、组织协调公司运营中心执行、实现集团的运营目标;
2.根据国际医疗行业市场调研情况,识别内部可行性的新产品新服务的医疗项目,并协调内部资源,推动落地;
3.策划推进及组织协调各院区国际医疗业务的运营计划、进行市场发展跟踪和策咯调整,以提高国际医疗业务的财务指标;
4.建立规范、高效的国际医疗业务运营管理体系并优化完善,实现营运指标的改善;
5.制定集团国际医疗业务运营标准并监督实施;
任职要求:
1.专业背景:硕士及以上学历,医学相关专业(临床医学、护理学、公共卫生等)、外语类专业、国际医疗服务相关专业优先;
2.工作经验:5-8 年以上药企、医疗服务、国际患者服务等相关工作经验,有肿瘤 / 血液病医院工作经历、外籍患者服务经验者优先;
3.语言能力:英语听说读写流利(可作为工作语言),能精准翻译医疗专业术语(肿瘤、血液病相关),掌握俄语等第二外语者优先;
4.医疗认知:具备基础医疗常识,熟悉肿瘤、血液病诊疗基本流程与常用医疗术语,了解国内外医疗体系差异;
5.流程管理:具备流程梳理与优化能力,能快速识别流程瓶颈并提出可落地的改进措施。
6.跨文化沟通:熟悉不同国家文化习俗、沟通方式,能有效化解跨文化认知差异,建立患者信任;
7.同理心与抗压性:理解肿瘤 / 血液病患者的身心压力,具备极强的情绪共情能力,能从容应对患者突发情绪与医疗紧急情况;
8.统筹协调:具备优秀的跨部门、多方协同能力,善于整合资源解决复杂问题,执行力强;
9.服务意识:以患者为中心,注重服务细节,追求极致的患者就医体验。
办公地点:上海张江海趣园2号楼高博医疗集团、北京丽泽SOHO高博医疗集团