1. 主持本区域服务员的每日工作例会，检查所管区域员工的仪容、仪表、行为规范及出勤状况。

2. 安排布置员工工作，确保员工正确的完成自己的责任和工作，保证他们任何时候都有事可做。

3. 检查并督导楼层服务员按照工作程序和操作标准进行操作。对员工不良表现予以劝告、直至给予必要的处分，为使员工履行工作职责，领班必须实事求是，不要姑息。

4. 按标准检查房间（所有EA、VIP、OOO），并认真填写每日查房工作单，确保所管区域设备完好、物品齐全。（白班：百分百查房，中班：尽可能多的检查住客房、夜床完成情况）检查之后尽快通知办公室相应房态的变更。

5. 保管好领班的区域卡。

6. 管理所管区域的固定资产、做好盘点工作，填写丢失损坏报告及工作日志。

7. 控制好酒水的消耗和领取，及时补充酒水的备量，控制好客用品清洁用品的发放、领取。

8. 按规定清理负责区域的各种单据（工程单、酒水单、杂项单）。

9. 及时上报各种非正常情况。

10. 完成其他安排的特殊工作（要求各区域领班需在规定时间内完成当日工作，对未完成的工作要及时反馈，对无故未完成当日工作的领班要进行相应处罚）。

11. 熟知管家部客房服务员操作的全面知识。

12. 对指派给自己的员工能提供友好的帮助，合理的督导及时的关注。

13. 及时出色的完成指派的日常工作及特殊安排。

14. 有效的协调各区域及各分部的正常运作，并在员工之间鼓舞精神。

15. 跟办楼层服务员遇到的难题，并能有效的采取措施，有针对性的培训。

16. 确保有效的沟通及解决员工对上级布置工作的不理解及疑惑。

17. 对运作中的相关项目保持良好的熟悉状态（布草、工程、加物情况、房型、家具）。

18. 确保正确及时的更改房态。