岗位职责：
1、制定商场公共区域、卫生间、停车场等区域的清洁标准及作业流程，监督保洁团队执行情况，确保无卫生死角。
2、管理外包保洁/绿化团队，安排人员、培训技能，监督日常服务质量。
3、负责制定和建立商管器材设施设备台帐，并负责本所管器材设施设备的日常管理；
4、负责制定安全管理及检查标准的工作程序，并负责日常记录表单的检查工作；
5、负责处理顾客、业主对商管人员的投诉，制定改进措施，并协助客户服务人员对业户的回访工作；

6、负责与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作；
7、负责所辖员工的业务培训和业绩考核工作，配合消防主管编制消防演练和演习方案并组织实施。