工作内容：
1．楼层工作
（1）安排清扫员按规定程序与顺序进行客房清扫，全面负责对住店客人的各项服务。
（2）每天早晨检查备用间物品储存量，以及各间房的住客情况，如发现房态不符的及时报客房 中心。检查楼层各区域灯、地毯以及其他硬件设施是否正常使用，如有损坏及时报相关部门。
负责空房的查房验收工作。
（3）熟悉掌握饭店客房的各项设施，能告知客人如何使用。负责客衣的送洗与收回。
（4）全面负责楼层的各项卫生工作。
（5）客人结账时，做好查房工作，负责楼层安全工作。
（6）做好日常盘点工作，记录物品的消耗使用情况。