（一）岗位职责

1、严控质量风险，防止质量问题溢出，拟定和实施纠正与预防措施；

2、客户项目质量策划APQP和PPAP准备；

3、对外快速响应客户抱怨并及时回复客户8D报告，对内组织客诉的原因分析和整改；

4、安排客户审核并跟进改善行动的效果；

5、推动客户特殊要求在工厂的实施；

6、保持与客户沟通，提升客户满意度。

（二）任职要求

1、有制造业相关工作经验,有客诉团队管理经验；

2、 熟悉ISO9001质量管理体系，以及相关质量工具（APQP、8D、QC、7大手法、PDCA等)；

3、有较强的分析和处理问题的能力及良好的组织协调能力。