工作职责:
1.负责已签约渠道客户的全生命周期管理。
2.提供事务所审计业务的咨询服务及线上审计软件的使用，包括指导和培训客户使用审计系统，及时解决客户在使用中的问题，配合市场部和审计部门做好服务沟通。
3.客户日常运营管理：
1)主动对客户进行客情维护;
2)接受客户日常问题处理，提高问题的解决时效和客户满意度;
3)基于服务流程完成客户在不同阶段的动作，促进客户使用。
4.分析用户行为数据，基于客户的使用情况波动，制定改善策略和实施计划并执行，促使客户价值提升。
5.完成岗位内领导交办的其它任务。
任职资格:
1.大专以上学历，有服务SaaS行业客户运营或者实施交付的经验优先;
2.能熟练使用wps、excel、ppt、表格函数应用等办公软件（必备）
3.清晰的表达能力和流畅的沟通能力，有良好的客户服务精神和团队合作能力;
4.工作认真负责，沟通能力佳。