岗位职责：
1、客户服务：负责400热线接听、在线对话、用户社群维护；
2、用户投诉与异常问题处理：包括交易履约异常处理、结算与纠纷调解、交付异常处理、售后满意度管理等；
3、负责配合公司各类线上活动触达，用户调研输出调研结果。

任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上客服相关工作经验，熟练使用office办公软件；
2、具备较强的学习能力，能快速掌握专业知识及时开展工作；
3、有责任心，工作态度端正，执行力强。