岗位职责
1. 通过线上会议、服务群、远程协助等线上方式，为企业客户提供全生命周期服务，解答产品使用疑问、指导功能操作，助力客户深度适配数字化办公场景。
2. 主动跟进客户使用数据，分析产品应用痛点，提供定制化使用方案与培训支持，提升客户活跃度与使用效率。
3. 收集客户需求与反馈，联动产品、技术团队推动问题闭环，为产品优化提供参考；挖掘增购、续购商机，促成客户价值升级。
4. 沉淀行业最佳实践，打造标杆客户案例，形成可复制的服务解决方案。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上To B服务、SaaS产品服务或客户成功相关经验优先。
2. 具备优秀的线上沟通能力与问题解决能力，能清晰拆解复杂功能并通俗传达。
3. 学习能力强，可快速掌握产品体系与数字化办公解决方案。
4. 目标导向，有客户满意度、续购率相关指标负责经验者优先；
薪资福利
- 综合薪资5-9K（底薪+绩效+增购提成），能力突出者上不封顶。
- 朝九晚六、周末双休，法定节假日正常休息，试用期薪资不打折。
- 完善的培训体系（带薪培训）与晋升通道，接触前沿数字化与AI办公理念。