没有销售性质！缴纳五险一金！，每周双休
岗位职责：
1. 工单的形式解答用户使用剪映APP&剪映PC端专业版&醒图遇到的剪辑&修图&会员售前/售后问题；
2. 积极反馈用户问题，主动收集用户意见和建议，推动内部改进，提升用户体验；
3. 积极响应客户投诉，及时处理安抚用户的质疑与投诉，识别风险并对特殊场景进行精准升级；
4. 维护客户关系，通过热情、耐心和专业的服务，提高用户满意度和忠诚度；
5. 协助进行用户培训和指导，帮助用户更好地了解和使用工具类业务；
职位要求 ：
1. 中专学历及以上；
2. 具备良好的沟通协调技巧、客户服务意识，擅长跟用户沟通交流，帮助用户答疑解惑；
3. 计算机操作熟练，打字速度快，具备excell及word使用能力；
4. 有责任心以及耐心，抗压能力强，有吃苦耐劳、努力进取的精神，团队意识强，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5. 具备识别风险问题意识，及时上报保证业务风险；
6. 有客服经验或者了解视频剪辑/图片美化、或有专业背景优先；
工作时间：8:30-17:30，下午一点到晚上十点，两班次，双休
薪资待遇：2800底薪+1200绩效（综合平均绩效，多劳多得）