目前空缺：呼叫中心组长，质检主管，排班师
有一定的bpo行业呼叫中心管理经验！
任职要求：

1、大专及以上学历，一年以上质检管理的工作经验；

2、熟悉呼叫中心质检团队的工作流程及质量监控办法；

3、熟练使用办公软件，具备良好的数据分析能力。

岗位职责：

1、负责项目日常服务质量监控、评估与改进，确保项目依据要求提供服务符合客户标准；

2、定期进行服务质量的评估与审核，产出质量报告，向项目负责人汇报；

3、参与客户侧服务质量体系建立，推动服务质量的持续优化；

4、负责质检团队的日常管理及梯队建设工作；

5、完成项目负责安排的其他工作。