1、协助接听客户报修及来访工作,并将详细记录交接客服专员跟进。
2、协助办理客户入住(含水卡、电卡开通)及装修手续事宜(做好验收记录以及钥匙交接工作)。
3、遵守和执行项目的各项规章制度、工作程序和工作标准。
4、依照所负责区域进行巡视,要求完成每日区域的巡视检查,发现问题及时报单,并跟进工单完成结果。
5、 依照部门的管理文件、流程完成日常工作。
6、 负责辖区内客户的日常工作对接,完成岗位工作指标。
7、 负责辖区公共区域的日常巡视检查,发现问题及时报修和跟进处理结果。
8、 负责辖区客户入住、施工改造、退租等工作的对接,各项手续办理。
9、 配合满意度调查表的发放、面访预约,协助部门经理做好客户回访工作。
10、 按时向客户派发各种费用的缴费通知单,跟进回款。
11、 按时参加公司及部门组织的会议、考核和培训。
12、 客户突发事件及时响应,重要事情及时向上级报告。
13、负责辖区客户所有合同的起草和签署,不能倒签。
14、完成领导交办的其他任务。
岗位资格要求:
1、35周岁以下,大专以上学历,有财务经验优先;
2、有良好的人际沟通能力和语言表达能力;
3、有团队合作意识和较强的责任心、执行力;
4、熟练使用各项办公软件、有物业管理经验者优先;
双休,五险一金,工作时间周一至周五08:30-17:30;
本岗位需要责任心及细心程度较强人员,对待工作要勇于担当,在与客户对接过程中需要严谨把握公司原则。