1. 通过外呼方式对接司机用户，处理售后工单，解答平台规则疑问并协调解决服务不满问题。
2. 准确记录司机反馈的问题与诉求，及时跟进工单处理进度并同步结果。
3. 总结常见问题类型，提出优化建议，协助提升服务流程效率与用户体验。

任职要求

1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心倾听并高效回应用户需求。
2. 熟悉互联网平台服务逻辑，学习能力强，可快速掌握平台规则与操作流程。
3. 具备较强的情绪管理能力，能冷静处理用户抱怨等复杂场景。

补充说明

1. 排班信息：24小时倒班制（8小时工作时长）
2. 薪酬福利：综合薪资4-6k，月休8天，12号发薪，缴纳五险，提供住宿；夜班补贴20-40元/次，通宵（24:00-9:00）补贴80元/次，设委屈奖