岗位职责：
1. 负责接听客户咨询、投诉、建议的电话，并做好记录与反馈
2. 提供专业的售前咨询和热情的售后服务，确保客户满意度
3. 跟进客户问题解决进度，及时回复客户
4. 维护良好的客户关系，提升公司形象

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有较强的团队协作精神，能适应轮班工作制
3. 熟练使用办公软件，有一定的学习能力
4. 有客服工作经验者优先