岗位概述：

1.监控一线及二线员工的工作绩效，确保运营目标的达成。

2.提供现场答疑，电话监听，业务辅导。

3.培训及指导员工。

4. 参与员工的月度，季度及年度的绩效考核

任职要求：

1.1年以上客服团队管理经验;团队管理幅度不低于20人

2.具有很强执行力、责任心，对工作严谨负责；

3.熟悉WORD,EXCEL,PPT；

4.沟通能力强，具有团队合作精神；

5.大专以上学历（优秀可以放宽）。