岗位职责：

1、具备 Owner 意识，主动性及学习能力强，有较好的上进心和求知探索欲，有优秀的团队沟通协作能力，细心认真、理解能力强、逻辑思维清晰，具备较高的数据敏感度，执行能力和抗压能力强，适应基础性、多样性的支持工作；

2、灵活变通及较好的学习能力，高情商，"会聊天"，对用户需求理解到位，可根据品牌标准及顾客体验需求收集整理业务知识，检查并分析机器人聊天记录中发现的问题，对结果进行矫正及优化，归档及完善 AI 机器人的问答知识库，以帮助机器人提升准确度，提升问答覆盖率和效率，协同提升顾客端智能体验，提升智能解决方案的解决率和满意度；

3、善于学习及运用专业知识并定期维护AI训练师专业知识文档，积极主动发现问题并思考反馈，对消费者的搜索习惯有一定认知，挖掘用户体验以改善智能端应对顾客潜在需求的自助服务能力，有主动对标市面上同类型的智能AI体验及界面的岗位意识；

4、负责对接技术或运营，保障机器人的知识库更新的及时性，包含功能上新、活动内容话术上新及界面美观、陈列布局优化，有用户视角，能理解AI对话中用户的诉求，对结果质量和用户满足度敏感，能将 AI 机器人答复效果可视化，对数据进行解读并分析作出优化方案；

5、其他上级安排的工作。

职位要求：

1、专科及以上学历，1年以上AI训练师岗位经验

2、熟练使用 Excel ，备较好的数据获取、分析能力；

3、具备优秀的内容理解和文本撰写能力，有较好的逻辑思路；

4、有较强的自驱力和学习能力，对 AI
有激情，能接受快节奏的工作；

5、具备较好的团队沟通、协作能力、复杂问题解决能力，抗压能力强。