工作内容
1. 统筹前厅运营，制定员工培训计划并执行。
2. 安排员工班次，优化服务流程与人员配置。
3. 处理客诉，提升顾客满意度及大众点评好评率。
4. 大众点评维护。
---
任职要求
1. 2年以上餐饮前厅管理经验，连锁西餐管理经验优先。
2. 熟悉客诉处理及线上平台运营（如大众点评）。
3. 沟通能力强，具备团队管理与营销策划能力。
4. 抗压能力强，适应灵活工作节奏。