任职要求：
1. 有物业管理或客服相关工作经验；
2. 有较强的责任心和应变能力，能够在面对突发状况时保持冷静；
3. 熟练使用办公软件，能够高效完成文档处理和记录工作；
4. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理业主需求。

岗位职责：
1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记
录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整
理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工
人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。
4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停
车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场ic卡,并作好登记工作。
5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.完成上级交办的其他工作。