岗位职责：
1.接听400投诉电话与咨询解答，并提供专业、准确的解答；
2.及时处理用户投诉，以提高用户服务满意度，从而维护品牌口碑；
3.信息收集、整理客户的咨询、投诉等信息，并跟进处理进行闭环；
4.负责季度部门客户满意度调查， 需学习及熟悉配件，了解厂内工作流程。
任职要求：
1.大学及以上文凭；
2.有相关工作经验的优先，积极、有责任、服从安排。