居家护理业务需要,招聘一名护士长,涉及运营管理工作:
1、协助负责人构建科学、全面的质量考核体系,从目标设定、指标设计、实施流程、结果用应用形成闭环;
2、组建质量督查小组,建立巡检机制,定期上户检查护理服务质量,及时与客户及家属沟通并听取意见,了解客户需求,切实采取有效措施,及时预防、纠正,严防差错事故发生,保证不断提高服务质量,提升服务品质;
3、负责对公司薪资、福利等人力成本数据进行审核、分析,把控公司人力成本占比,实现降本增效;
4、协助负责人组建应急事件管理小组,明确权责分工,起草编制应急预案,协助处理突发性的不良事件,
能够做到及时响应,信息上报、启动预案、快速处理、复盘反馈;