岗位内容:
1.全面统筹文旅项目(如景区、乡村文旅综合体等)及酒店的整体运营管理,制定中长期发展战略、年度经营计划及绩效目标,确保达成营收、利润等核心指标。
2.负责文旅产品体系搭建与创新,包括业态规划(如亲子体验、文化研学、休闲度假等)、服务标准制定及品牌推广策略,提升客户满意度与市场竞争力。
3.统筹酒店日常运营,涵盖客房管理、餐饮服务、客户关系维护及安全保障等,优化服务流程,确保符合星级标准或品牌调性。
4.领导团队建设与人才培养,搭建高效管理团队,制定培训计划,提升员工专业能力与服务意识,营造积极的组织氛围。
5.对接政府部门、合作伙伴及行业资源,拓展文旅项目合作渠道(如研学机构、旅行社等),推动酒店会员体系搭建与客户复购。
6.监控运营成本与财务状况,制定成本管控方案,合理优化人力、物资等资源配置,确保经营效益最大化。
任职要求:
1. 其中至少 5 年以上同岗位或高管岗位经验,有文旅综合体、度假酒店全链条运营经验者优先;
2. 具有出色的组织和管理能力,能够带领团队完成工作任务;
3. 具备优秀的沟通能力,善于解决问题和处理突发事件;
4. 具备敏锐的市场洞察力,能精准把握文旅消费趋势,推动产品创新与服务升级;