工作职责：
1.负责本机构客户服务、保全、理赔涉及各项KPI指标的达成
2.完善对内及对外服务的各项事宜，为业务团队提供高质量的后勤保障
3.以客户体验为核心，根据公司宏观战略与业务发展需要，持续关注并分析服务运营数据，定期输出服务周报、月报，挖掘影响服务的主要问题，提出解决方案及改善建议，持续提升服务质量；
4.结合业内标准与公司业务发展方向，参与服务考核指标体系的搭建、服务目标的制定，并跟踪、监控相关服务支撑部门指标完成情况；
5.参与优化客户服务工作制度、服务流程及客服管理系统体系、保全服务体系、理赔服务体系的搭建
6.负责制定分公司下属各机构人员的培训计划及工作指导
7.通过不断完善流程，总结经验，达到服务前置的效果
8.上级领导安排的其他工作
任职要求：
学历要求：本科及以上学历，保险、金融、经济、法律、医学等相关专业优先。
工作经验：1 - 3年保险理赔或客户服务经验，有复杂理赔案件处理经验者优先。
岗位要求：熟悉保险理赔流程、法规政策；熟练使用办公软件；具备良好沟通、问题解决、服务意识和数据分析能力;责任心强，抗压能力佳，善于团队合作，学习能力优秀。
福利待遇：
1.公司正式在编内勤员工
2.五险一金、绩效奖金、交通补助、餐补、通讯补助、带薪年假、定期体检、企业年金、补充医疗保险、子女医疗等福利