2、带领前台团队完成日常服务工作，包括人员排班、考勤监督、绩效评估及奖惩建议；组织团队培训（如服务礼仪、应急处理等），提升团队专业能力与服务意识。
3、主导客户咨询、投诉及需求的处理，对于疑难问题牵头协调物业各部门（工程部、秩序部、保洁部等）解决。
4、协助处理物业突发情况（如设备故障、业主纠纷、突发事件等），负责前台区域应急响应的组织与协调，确保事件妥善处置。
5、负责运营公众号和抖音号的视频宣传与制作，聚焦服务亮点、活动纪实等。配合物业品宣需求，定期更新视频内容并发布，追踪传播效果并反馈。
任职要求：
1、形象气质佳，165cm及以上，具有较强的服务意识和礼仪规范；

2、熟练视频制作工具，会运营公众号与抖音号；

3、有较强的沟通能力、应变能力及突发事件应对能力；
4、一年以上服务行业接待工作经验优先。