1、负责服务中心管理范围内各区域的区域客户主任服务工作，制定工作标准和检查评比制度，参与、组织物业服务质量检查和有关质量评审工作，为广大业户提供满意物业服务；
2、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排；

3、负责部门日常排班、工作任务的分配与协调；对部门工作进行培训、考核；

4、负责处理业户投诉，定期组织业户意见征询活动，组织区域客户主任对业户意见进行分析，采纳合理化建议，主动化解矛盾，提高服务品质；

5、做好清洁绿化监督管理，定期抽查小区清洁绿化状况，检查区域管家的巡查记录，检查清洁绿化公司的月度工作计划执行情况，发现问题及时发单要求整改；

6、定期组织社区文化工作，根据季节的不同，组织区域客户主任开展多种形式的物业服务活动；

7、负责项目现场对客户的相关物业管理问题的解答并提供相关的规范性咨询服务。就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率；

8、负责前台管理、区域管理、资料管理、装修管理各项工作的实施与监督；

9、负责督导客服中心的工作，确保为客户提供优质便捷的服务；

10、按公司的收费指标完成物业费应收款催缴及客户满意度达标工作。