岗位核心职责

1. 属地化业务督导

- 督导各属地（分公司/项目）执行公司战略、政策、甲方要求及标准化流程化，确保合规性与目标达成；

- 日常巡检属地业务运营，评估人力、物资固资配置率，提出优化建议；

- 跟踪属地KPI完成情况（如营收、成本、合规、甲方满意度等），分析偏差原因并推动整改。

2. 跨区域协同与资源整合

- 协调总部与属地间资源调配，解决跨区域协作问题及跨部门沟通问题（如招聘、采购、数据支持等）；

- 推动属地间经验共享与最佳实践复制，减少重复性资源浪费。

3. 风险管控与应急支持

- 识别属地项目运营中的潜在风险（如合规隐患、舆情危机），制定预防及应对方案；

- 协助属地处理突发事件（如客诉升级、作业策略调整等），提供总部政策与资源支持。

4. 属地团队赋能

- 组织属地管理人员培训，提升其业务能力与管理水平；

- 搭建属地与总部的沟通桥梁，及时反馈区域需求并推动流程优化。

5. 数据与报告管理

- 汇总分析属地运营数据，编制周期性督导报告（日报/周报/月报/专项分析）；

- 向上级汇报属地管理成效及改进建议。

任职要求

1. 教育背景

- 大专及以上学历。

2. 工作经验

- 5年以上呼叫中心催收或电销经验；

- 3年以上催收或电销项目管理经验，历史管理半径大于30人

3. 核心能力

- 熟悉呼叫中心运营模式；

- 了解贷款类、信用卡等业务等前后端电催业务的运营管理；

- 了解贷款电销、信用卡账分等业务的运营管理；

- 沟通协调能力：擅长跨层级、跨区域沟通，具备冲突调解与资源整合能力；

- 数据处理能力：拥有一定数据能力，熟练运用OFFICE软件；

- 问题解决能力：对数据敏感，能通过分析定位问题并提出可落地方案；

- 抗压与适应力：适应高频出差，能在复杂环境中快速响应。

薪资待遇

底薪（5000-6500-8000）+绩效3500+300餐补

上班时间：早九晚六-周末双休-节假日正常休。

福利待遇：五险一金，高额年终等。